Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål.
Frakt og levering.
Hvordan foretar jeg en bestilling?
Du velger de produkter du ønsker og legger disse i handlekurven. Deretter fyller du inn detaljer for levering og betaling.
Hvordan vet jeg at dere har mottatt min bestilling?
Du vil motta en ordrebekreftelse på mail
Jeg ønsker å kansellere bestillingen. Hvordan gjør jeg dette?
Kontakt oss på kundeservice@dynamicbrands.no så raskt som mulig. Alle bestillinger kan annuleres om de ikke allerede er pakket og sendt. Om du ønsker å kansellere når pakken er underveis, må du vente til du har mottatt denne, og deretter returnere den.
Jeg har skrevet feil adresse. Hvordan kan jeg endre?
Kontakt oss på kundeservice@dynamicbrands.no så fort som mulig så skal vi gjøre det vi kan for å endre adressen før pakken din sendes ut.
Kan jeg endre bestillingen?
Bare kontakt oss på kundeservice@dynamicbrands.no og oppgi ditt ordrenummer. Vi kan endre helt frem til bestillingen er pakket og sendt. Varer kan byttes og returneres innen 30 dager etter at varen er mottatt.
Hvilke land sender dere til?
Vi sender over hele landet, men kan dessverre ikke tilby levering utenfor Norge.
Hvor sender dere fra?
Vi sender alle ordre fra lageret vårt i Oslo.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Gå inn på Min Konto / Logg på / Glemt passord. Du vil få et auto-generert passord sendt til din registrerte mailadresse. Skulle det oppstå et problem, kan du kontakte oss på kundeservice@dynamicbrands.no, så hjelper vi deg med et nytt passord.
Må jeg ha en konto for å bestille på nett?
Nei, du trenger ikke opprette konto, men vi anbefaler at du gjør det. Slik kan du følge bestillingen og lagre informasjon slik at neste bestilling går raskere.
Når mottar jeg varene?
Du mottar en bekreftelse med sporingsnummer på mail eller sms. Her kan du følge pakken din helt frem til den dukker opp på døren din, eller er klar for å hentes på et hentested i nærheten av deg.
Hvordan mottar jeg pakken?
Har du valgt Porterbuddy eller Helthjem blir pakken levert til dørmatte eller postkasse, litt avhengig av adresse. Postnord kommer til et hentested nær deg.
Hvor mye betaler jeg for frakt?
Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre over 950,- For ordre under dette beløpet vil fraktkostnad være avhengig av hvilken transportør du velger.
Hvor mye kommer i tillegg av skatter, avgifter eller importavgifter?
Forsendelser fra northug.com er klassifisert som DTP (Duties and Taxes Paid). Ikke noe kommer i tillegg verken før eller etter at varen er levert.
Når får jeg tilbake pengene?
Når vi har mottatt returnert vare, tilbakebetaler vi på samme måte som du betalte. Merk at evt. fraktkostnader ikke blir refundert. Avhengig av din bank, vil det normalt ta 2-5 virkedager før pengene er tilbake på din konto.
Hvordan sporer jeg pakken?
Så fort bestillingen din er behandlet, vil du få en bekreftelse på mail eller sms med leveringsdetaljer og sporingsnummer.
Produktrelatert.
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du returnere den du ikke ønsker å beholde, og bestille ny. Ved retur, kontakt kundeservice@dynamicbrands.no
Jeg har mottatt en skadet vare, og ønsker å returnere denne.
Vennligst kontakt vår kundeservice på kundeservice@dynamicbrands.no, så vil du få hjelp. Ikke send noe tilbake til oss uten først å ha vært i kontakt med oss og fått en bekreftelse. Vi trenger å få klarhet i skadeomfanget før vi bestemmer detaljene rundt returforsendelsen.
Jeg har fått en vare i gave. Kan jeg returnere denne?
Kontakt oss på kundeservice@dynamicbrands.no så løser vi bytting. Dette gjelder hvis varen har all original emballasje og er ubrukt. Vi trenger navn på bestiller, eventuelt ordrenummer for å behandle saken.
Hva er Petter Northugs rolle i northug.com
Petter har en aktiv rolle i utvikling og testing av produktene
Hva slags betalingsmetoder aksepterer Northug.com?
Vi aksepterer kortbetaling via Nets, Vipps eller Klarna.
Når vil beløpet bli trukket?
Når du leverer en bestilling hos oss legger vi inn en autorisasjon på den oppgitte betalingsform, beløpet vil bli midlertidig reservert uten at din konto blir belastet. Dette skjer når pakken sendes.
Hvorfor blir mitt debet-/kredittkort avvist?
Hvis din bestilling blir avvist ved utsjekk, kan dette skyldes din bankforbindelse. Kontakt din bank eller kortutsteder for nærmere informasjon. Har du ytterligere spørsmål, kontakt oss på kundeservice@dynamicbrands.no
Hvordan kan jeg få oppdateringer om Northug?
Følg oss på sosiale medier Facebook / Instagram eller registrer deg for å få vårt nyhetsbrev.
Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Send en mail til kundeservice@dynamicbrands.no